FAQ

Come posso avere la sicurezza che il mio messaggio sarà inviato?

Usiamo la tecnologia chiave M3Sat che svolge un ruolo vitale nella trasmissione di messaggi attraverso Star Bottle.

All’ordine riceverai il tuo personale “CERTIFICATO DI PRENOTAZIONE DEL LANCIO” per la data selezionata.

Al momento del lancio, riceverai il “CERTIFICATO DI INVIO DEL MESSAGGIO” digitale dell’effettivo invio del tuo messaggio, insieme a ulteriori dettagli del lancio eseguito.

Non ho ricevuto il mio certificato. Come posso fare?

Se non hai ricevuto il tuo certificato, controlla nella tua casella di posta elettronica, nello spam o nella posta indesiderata. Se non trovi la nostra email, puoi accedere alla tua area riservata sul sito e scaricarlo direttamente da lì. 

Non riesco a caricare il mio file. Come posso fare?

Se non riesci a caricare il tuo file, controlla se il formato e le dimensioni sono quelle indicate nella scheda prodotto. Qui, di seguito, le indicazioni di caricamento e delle dimensioni dei file: 

• Formati file Video accettati: .mp4 

Dimensioni massime del file Video: 20MB

• Formati file Audio accettati: .mp3 

Dimensioni massime del file Audio: 4MB

• Formati file Foto/Immagine accettati: .pdf, .png, .jpg, .jpeg 

Dimensioni massime del file Foto/Immagine: 2MB

• Formati file Testo accettati: .pdf, .txt, .doc, .odt  

Dimensioni massime del file Testo: 0,1 MB/500 caratteri

Quali metodi di pagamento accettate?

Accettiamo i seguenti metodi di pagamento: 

• Carta di Credito (Stripe)
• Bancomat/PayPal

Come posso contattare il Servizio Clienti?

Puoi contattare il nostro servizio clienti inviando un’email a support@starbottle.space.

Non riesco ad accedere alla mia Area Clienti. Come posso fare?

Puoi fare il reset della password inserendo l’indirizzo email che hai utilizzato in fase di registrazione. In questo modo potrai eseguire l’accesso e reimpostare una nuova password.